Visando a total transparência e idoneidade no trabalho desenvolvido pela Coneseg Corretora de Seguros LTDA, desenvolvemos uma política para definir as condutas de boas práticas de:
Coleta de informações dos USUÁRIOS
Uso de informações dos USUÁRIOS
Armazenamento de informações dos USUÁRIOS e segurança
Utilização do portal de pesquisa e comparações: www.coneseguros.com.br
Obrigações e proibições
Vigência e foro
1. Coleta de informações dos USUÁRIOS
- Todos os USUÁRIOS do portal www.coneseguros.com.br precisam preencher dados básicos de contato para terem acesso aos preços dos produtos. São eles: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, quantidade de beneficiários, faixa etária, localidade.
- Além das informações básicas de orçamento, caso o USUÁRIO opte por realizar a contratação de um plano de saúde, deverão fornecer toda documentação exigida pela operadora ou seguradora do produto selecionado. A documentação pode variar entre empresas.
- Caso os USUÁRIOS interajam com uma das nossas ferramentas de marketing como e-mail marketing, anúncios digitais diretos ou efetuados através de parceiros de negócio, mensagens via aplicativo, telefone, chat e/ou cadastro presencial em reuniões ou eventos, também terão os dados registrados para melhor direcionamento de informações pertinentes em negociações futuras.
- Ao fornecer, de forma voluntária, qualquer informação o USUÁRIO declara-se ciente e de acordo com o termo de Política de Privacidade aqui tratado.
- As informações informadas pelos USUÁRIOS são de sua única e exclusiva responsabilidade, isentando a Coneseg Corretora de Seguros LTDA de qualquer informação errônea ou inverídica.
- Todas as informações inseridas no portal, bem como o IP utilizado para navegação são coletados através de logs de sistema.
2. Uso de informações dos USUÁRIOS
- As informações coletadas em todos os meios citados no item 1 desde documento são utilizadas apenas com a finalidade de prestar um atendimento exclusivo, individualizado e personalizado ao cliente.
- Caso haja qualquer dúvida em relação a Política de Privacidade, deverão ser encaminhadas ao e-mail da CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA no endereço contato@coneseguros.com.br
- O USUÁRIO pode solicitar a qualquer momento o cancelamento do envio de qualquer comunicação da CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA através do meio em que recebeu o contato.
- A CONESEG CORRETORA DE SEGURS LTDA em hipótese alguma comercializa ou divulga os dados coletados para nenhuma empresa ou pessoa física de nenhum gênero que não faça parte do grupo empresarial em questão, exceto por solicitação judicial ou administrativa das operadoras ou seguradoras.
- Qualquer informação passada diretamente do USUÁRIO para as operadoras ou seguradoras é de responsabilidade do USUÁRIO, não tendo a CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA nenhum ônus sobre elas.
3. Armazenamento de informações dos USUÁRIOS e segurança
- A responsabilidade sob o armazenamento de dados é da CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA, inscrita sob o CNPJ 56.444.395/0001-76, que garante a segurança do USUÁRIO adotando ferramentas de proteção a invasões e vazamento de dados.
- Considerando que nenhum sistema de tecnologia é ABSOLUTAMENTE seguro, nos isentamos de qualquer culpa caso o banco de dados de armazenamento, protegido por senha e criptografia, seja invadido por vírus ou hackers.
- As informações armazenadas poderão ser acessadas por funcionários e colaboradores da CONESEG CORRETORA DE SEGURS LTDA, com a garantia de sigilo nas tratativas, selado através de acordo de confidencialidade.
- As informações armazenadas poderão ser utilizadas por empresas terceirizadas contratadas pela CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA como softwares de CRM e ferramentas de gestão de marketing.
4. Utilização do site de pesquisa e comparação
- O USUÁRIO compreende e aceita a política de utilização de cookies para fornecimento de um atendimento individualizado e personalizado.
- Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente o que o internauta está visitando na rede, bem como suas preferências de compra e busca.
- Caso o USUÁRIO opte por cancelar ou bloquear o envio de cookies, pode fazer a qualquer tempo, de seu próprio computador, porém o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma poderá ser afetado.
5. Obrigações e proibições
- O USUÁRIO aceita e se compromete a fornecer apenas informações verídicas para cotações.
- O vínculo contratual da contratação de um plano de saúde é entre o USUÁRIO e a Operadora ou Seguradora, sem que a CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA tenha responsabilidade sobre as tratativas de ambos. O documento que rege a contratação é o arquivo de Condições Gerais da Operadora ou Seguradora, enviado junto com a apólice após a aceitação da cotação.
- O USUÁRIO não poderá:
Manipular, modificar, publicar ou encaminhar publicamente as informações contidas nas cotações.
Utilizar linguagem ofensiva e desrespeitosa nos canais de atendimento da CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA, garantido a bilateralidade da educação, ética e respeito nas tratativas.
Associar a marca ou qualquer conteúdo da plataforma com conteúdo proibido pela legislação brasileira, seja com mensagens ou imagens preconceituosas, obscenas ou difamatórias para a CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA ou seus parceiros de negócio
Utilizar, copiar, alterar ou distribuir qualquer conteúdo da plataforma, sem prévia autorização por escrito da CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA, garantindo os direitos autorais reservados.
Violar ou contrariar qualquer lei de propriedade intelectual. Seja ele em relação aos códigos de programação do portal, funcionalidades, domínios, logos, imagens, logotipos, estrutura e conteúdo de qualquer espécie, responsabilizando-se judicialmente por qualquer descumprimento.
- A CONESEG CORRETORA DE SEGUROS LTDA não poderá:
Enviar mensagens ou contactar o USUÁRIO em caso de solicitação de descadastro com o recebimento confirmado.
- Fica expressamente proibida a propagação de vírus através de programas auto replicantes ou não que possam causar qualquer dano no computador da outra parte.
- Fica expressamente proibida a utilização de contas de e-mail falsas ou endereços de IP forjados na tentativa de responsabilizar terceiros pela autoria de ações.
Vigência e foro
A presente Política de Privacidade tem vigência por tempo indeterminado, podendo ser alterada a qualquer tempo, portanto recomendamos que o USUÁRIO leia sempre que acessar o portal.
A legislação brasileira é responsável por julgar qualquer contrariedade desta política, sendo eleito o Foro da comarca da cidade de São Paulo para dirimir qualquer dúvida, pendência ou violação.
As partes declaram-se cientes e de acordo com a presente política.